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近日，有耗尽者称家里的洗衣机坏了，在给洗衣机厂家打电话时尊龙凯时人生就是博，客服东说念主员却说洗衣机已特出厂家三年质保期，上门维修要收取用度。耗尽者示意不睬解我方在购买时专门多买了一年延保劳动，现在尚在质保期内，厂家维修还要出奇收费。

“既然一经购买了延保劳动，厂家为什么不提供免费维修?”这是强大耗尽者心中共同的疑问。事实上，相关家电家具售后劳动投诉的比重一直居高不下。

据《2022年世界消协组织受理投诉情况分析》数据浮现，2022年世界消协组织共受理耗尽者投诉1,151,912件，其中家用电器类投诉量以121,524件的投诉量位居榜首，而售后劳动问题占比高达33.73%。

除此以外，黑猫投诉平台上对于售后劳动的投诉占比也特出四成，位居首位。

▲黑猫投诉平台部分投诉信息

投诉事件数不胜数，有些是在质保期内维修，不按规矩计谋奉行三包义务，不推行换新原意，售后东说念主员上门装配时谬误倾销，私自装配零部件；还有些是商品出现质料问题时，商家、厂家推三推四，与第三方互相踢皮球，骨子的问题得不到处分等等，是以有耗尽者合计，我方购买延保劳动是“上圈套”了。

那么在购买家具时，为了推奖耗尽者的正直权利，应该如何正确地选拔延保劳动呢?

事实上，延保劳动分为两种，辩认是原厂延保、第三方延保。原厂延保是由家具厂家提供的，当商品出现质料问题时，由厂家追究维修，其维修质料和品性相对较高，而第三方延保家具大遍及由零卖商如苏宁易购、京东等电商平台提供，耗尽者不错径直在线下店大约网上旗舰店购买，但当商品出现质料问题时，会由与电商合营的第三方机构出头进行维修，并非家具厂家提供的延保劳动。

耗尽者在购买商品后，选购延保劳动前，率先需要搞了了的是，所选拔延保的追究对象是否为商品厂家，当商品出现质料问题的技术，可径直斟酌厂家进行维修。

若追究对象为第三方延保，那么则要看了了延保劳动的相关内容。要点热心延保时分;上门维修时是否需要支付维修费;商品部件需要更换时，是否需要支付用度等等。

业内行家示意，绝大遍及家电厂商和卖场规矩的“延保期”是指家电闲居保修后的1到3年，而这时家电出故障的可能性并不高。因此，是否要掏钱出奇购买延保劳动，耗尽者应视家具具体情况而定。

一言以蔽之，为了幸免发生纠纷，若耗尽者需要购买延保劳动，尽量选拔由商品的厂家提供的延保劳动;大约选拔信誉度较好、才气过硬的第三方延保机构。购买前需要多作念作业，感性购买，精确避雷。

原标题：定心照旧噱头？延保劳动到底怎么买？

裁剪：黎磊

责编：陈力

审核：王广江